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Disney驗廠(chǎng)輔導流程一般都分為三個(gè)大步驟：首次會(huì )議，輔導過(guò)程，末次會(huì )議。
Disney驗廠(chǎng)輔導流程之首次會(huì )議
自我介紹及身份確認
如果工廠(chǎng)沒(méi)有迪士尼的生產(chǎn)守則（COC）,簡(jiǎn)要介紹守則的內容并提供他們一份
了解工廠(chǎng)的基本信息，如聯(lián)系人、地址、電話(huà)、人數、生產(chǎn)產(chǎn)品類(lèi)型、有無(wú)別名等
確保工廠(chǎng)了解審核的目的
Disney驗廠(chǎng)輔導流程之輔導過(guò)程
簡(jiǎn)要介紹審核的流程
獲取工廠(chǎng)平面圖，確保巡視工廠(chǎng)范圍內所有的區域
確保工廠(chǎng)有要求提供審核的文件在現場(chǎng)
要求管理層提供工人面談?dòng)玫牡胤?/span>
詢(xún)問(wèn)管理層
索取工廠(chǎng)用到所有化學(xué)品的清單
工廠(chǎng)巡視
健康安全檢查：確保工廠(chǎng)的工作環(huán)境符合當地和生產(chǎn)守則的要求；確保工廠(chǎng)沒(méi)有違反環(huán)保法規
消防安全
機器安全
化學(xué)品儲存
急救
個(gè)人防護用品（PPE）
1.眼罩
2.手套
3.耳塞
環(huán)保
1.美國環(huán)境保護局（EPA）
2.職業(yè)安全與健康管理局（OSHA）
3.空氣質(zhì)量管理區（AQMD）
4.化學(xué)品暴露限
5.危險品廢物
6.其他潛在危險（空氣質(zhì)量、廢水處理、污染、回收）
選擇參與面談的工人
辨別有無(wú)可疑的童工
對可疑的情況提出問(wèn)題
工人不工作或加快工作速度
進(jìn)出工廠(chǎng)的車(chē)輛
檢查生產(chǎn)流程：是否有分包
文件審核
目的：確保工廠(chǎng)運作的合法性；確保工廠(chǎng)符合當地法律及守則的要求
文件清單
1.工卡或考勤記錄（過(guò)去十二個(gè)月）
2.工資表（過(guò)去十二個(gè)月）
3.人事花名冊及員工個(gè)人檔案
4.勞動(dòng)合同
5.社會(huì )保險收據、花名冊及合格證明文件等
6.工商營(yíng)業(yè)執照
7.消防檢查報告或合格證明文件
8.消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等
9.環(huán)保證明文件
10.廠(chǎng)規或員工手冊
11.政府有關(guān)當地最低工資規定文件
12.設備安全許可證（如電梯使用許可證，、廚房衛生許可證等）
13.特種工人上崗證（如電梯工、電工、廚工衛生許可證等）
14.當地勞動(dòng)局關(guān)于延長(cháng)加班之批文
15.未成年工體檢及勞動(dòng)局登記記錄
16.廠(chǎng)房平面圖
童工求證
在工廠(chǎng)巡視過(guò)程中挑選看起來(lái)很小的員工
在人事檔案里抽查
挑選25名工人訪(fǎng)談
在面談過(guò)程中，根據人事檔案交叉檢查存有不一致的信息
當發(fā)現童工時(shí)（現時(shí)或歷史性）必須登記工人的工號、姓名、出生年月、入廠(chǎng)日期
工人面談
面談的目的
從工人層面了解工廠(chǎng)的實(shí)際運作
獲取其他過(guò)程無(wú)法得到的信息以及考察文件的一致性
對異常的區域進(jìn)行更深入的了解
面談問(wèn)卷（EIQ）
面談工人人數=工廠(chǎng)總人數的25%,但不超過(guò)25名工人
擴大訪(fǎng)談人數
發(fā)現的違規情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等
工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)
挑選程序
50%的工人在工廠(chǎng)巡視過(guò)程中挑選
年輕工人
從所有部門(mén)挑選
如果條件允許，應該性別比例等同，種族等同
危險崗位工人
50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選
加班超時(shí)的工人
低工資的工人
青少年工人
老工人
不公開(kāi)
面談必須在管理人員不在
參與面談的工人必須被告知所有的訪(fǎng)談內容均為保密
反映問(wèn)題的工人名字不能在報告上出現
面談技巧
友善――這使得工人放松和敞開(kāi)胸懷
EIQ作為指引，但不局限面談的問(wèn)題
不同的國家對工人的問(wèn)題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測試、中國是加班時(shí)間、土耳其是有無(wú)供祈禱的地方
Disney驗廠(chǎng)輔導流程之末次會(huì )議
告知管理層審核已經(jīng)完成
歸還借用供審核的文件
感謝他們對審核工資的支持和合作
解釋所發(fā)現的問(wèn)題、解答工廠(chǎng)的疑問(wèn)以及書(shū)寫(xiě)改善計劃確認報告（CAPAR）
教育并提供改善的最佳運作指引，幫助工廠(chǎng)達到守則的要求
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