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COSTCO驗廠(chǎng)資料----外包采購策略
COSTCO驗廠(chǎng)---外包采購,Burdick說(shuō)道,"我們需要的是實(shí)用的,沒(méi)有任何不必要服務(wù)的購物體驗,這對商業(yè)運作中的IT功能提出了要求,確定了IT部門(mén)的目標,對IT部門(mén)來(lái)說(shuō)非常重要。"(COSTCO)好市多驗廠(chǎng) 資料----外包采購策略的成功與否,直接影響著(zhù)企業(yè)的采購成本、采購業(yè)務(wù)能力、改善采購質(zhì)量和提高采購利潤率的多少?
從總體上,外包采購可以降低企業(yè)采購運作方式,企業(yè)提高采購運營(yíng)效率,又可以將自己的全部智能和資源專(zhuān)注于核心采購業(yè)務(wù),在新的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力。
當DonBurdick成為Costco批發(fā)公司負責信息系統的資深副總經(jīng)理時(shí),他的部門(mén)總共擁有滿(mǎn)滿(mǎn)60個(gè)程序員位置。員工雖然都努力的進(jìn)行著(zhù)日常的工作,但士氣卻非常低落。"每天你進(jìn)來(lái)都會(huì )發(fā)現固定的位置上有空缺,"
Burdick說(shuō),IT部門(mén)的工作估計至少有30%集中在增加公司價(jià)值的項目設計上。
這使Costco的IT部門(mén)與公司已經(jīng)發(fā)展成為全美國最大的批發(fā)俱樂(lè )部,擁有452家商店的狀況嚴重的不同步。在過(guò)去的5年時(shí)間里,Costco的銷(xiāo)售額已經(jīng)從350億美元增長(cháng)到520億美元,這與其定位于快速渠道的廉價(jià)零售商的策略是相符的,也是是保持Costco持續增長(cháng)的最簡(jiǎn)單方法。Costco在盡量低價(jià)的情況下,給用戶(hù)提供能夠仔細挑選的高質(zhì)量商品。這種商業(yè)模式使得IT部門(mén)的工作非常重要,在最近的Gartner外包會(huì )議上,Burdick用自己的IT經(jīng)歷,說(shuō)明了Costco的低利潤操作需要保持成本低廉。
"事實(shí)上,我們在普通混凝土地板上通過(guò)高的貨架出售貨物(倉儲式超市)已經(jīng)不是一個(gè)秘密,"
現在,Burdick仍然雇傭滿(mǎn)了所有的程序員位置,但是IT部門(mén)的士氣已經(jīng)變得非常高漲,具體來(lái)說(shuō)是由于Burdick采取了不同以往的措施。在過(guò)去5年中,Burdick和位于加利福尼亞州Aliso Viejo的,運作一個(gè)在印度喀拉拉邦的大型軟件公司的美國技術(shù)資(US Technology Resources LLC,UST)公司開(kāi)發(fā)了一種"混合模式"的合作關(guān)系。Costco通過(guò)UST雇傭了100個(gè)人,他們中的大約25個(gè)在華盛頓州,Issaquah的Costco總部工作,另外的75個(gè)則在公司外部進(jìn)行工作。
舉例來(lái)說(shuō),Burdick提醒人們,Costco并不認為自己是一個(gè)需要外包的商業(yè)公司。"我們不進(jìn)行項目的外包,"Burdick說(shuō),"如果你曾經(jīng)和我們有過(guò)商業(yè)合作,或者參觀(guān)過(guò)我們的倉庫,你就知道,我們自己的員工會(huì )做所有的事情,包括清潔我們自己的休息室。"和US Technology訂約的目的是作為一種提高IT部門(mén)工作質(zhì)量和讓IT部門(mén)對Costco更有價(jià)值的一種手段。"我們的決定不是停止解雇和外包,而是保持雇傭和合作,"Burdick這樣說(shuō)。
根據對這種共享的天生的懷疑態(tài)度,Burdick設計了幾個(gè)他信任的決定性的步驟讓和US Technology的合作關(guān)系取得成功。他將沒(méi)有完成的項目做成一個(gè)列表,但是他并不需要他的部門(mén)外購任何東西。
Burdick如是說(shuō)。最初,US Technology的承諾是非常不公平的。"一些項目所需要的團隊人數早期就能夠被統計出來(lái),但另一些不能,因此UST的人現在在每一個(gè)單獨的部門(mén),"他說(shuō)道。
在公司內外工作的人的比率為1:2――每個(gè)在Costco的一個(gè)印度籍經(jīng)理管理著(zhù)兩個(gè)在印度的雇員,現在這個(gè)比率變成了1:3,Burdick最終希望這個(gè)比率達到1:5。
而在過(guò)去幾年,在印度的與Costco合作的專(zhuān)家已經(jīng)有了很大的增長(cháng),越來(lái)越多的印度勞動(dòng)力直接地參與和學(xué)習Costco的項目,并從中獲益。
"我們的工作職位在印度從來(lái)不會(huì )結束,我們所有的IT項目都是在印度完成,為什么?因為他們知道我們,他們理解我們的系統,他們與我們的人并肩工作,就像我們自己的員工一樣,"Burdick解釋。
公司調整了為它的印度籍勞動(dòng)力服務(wù)的Costco大學(xué)中使用的程序,使他們理解的不止是IT,還有倉儲俱樂(lè )部的商業(yè)活動(dòng)和它的文化。"為我們工作的團隊將自己組成一個(gè)個(gè)'夢(mèng)幻團隊(Dream Team)',因為他們真的是想在Costco工作。"
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