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SA8000的認證咨詢(xún)——政策，程序和記錄

　　　國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡(jiǎn)稱(chēng)ISO，是一個(gè)全球性的非政府組織，是國際標準化領(lǐng)域中一個(gè)十分重要的組織。ISO的任務(wù)是促進(jìn)全球范圍內的標準化及其有關(guān)活動(dòng)，以利于國際間產(chǎn)品與服務(wù)的交流，以及在知識、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟活動(dòng)中發(fā)展國際間的相互合作。它顯示了強大的生命力，吸引了越來(lái)越多的國家參與其活動(dòng)。

　　1、政策，程序和記錄

　　1.1 高層管理人員應以適當的語(yǔ)言制定書(shū)面政策以告知全體員工該組織自愿選擇遵守sa8000標準的要求。

　　1.2 該政策聲明應包括該組織對于遵守sa8000認證咨詢(xún)標準中的所有要求的承諾，尊重在本標準第二部分的《規范性原則及其解釋》中列出的國際指導。聲明還應該包括該組織承諾遵守國家及其它適用法律，及組織簽署的其它規章要求。

　　1.3 該政策聲明和SA8000標準應以容易理解和合適的形式展示在由組織提供的或是組織從服務(wù)供應商那里擁有、租賃或是簽約合同得到的工作場(chǎng)所、住所和房產(chǎn)內的顯而易見(jiàn)位置。

　　1.4 該組織應該制定實(shí)施sa8000認證咨詢(xún)標準的政策和程序。

　　1.5 這些政策和程序應以合適的語(yǔ)言有效地傳達給員工，也要清楚地分享給客戶(hù)、供應商、分包商和下級供應商。

　　1.6 該組織應維持適當的記錄以證明符合且實(shí)施sa8000認證咨詢(xún)標準，包括本單元提到的管理系統要求。應保存相關(guān)記錄并把書(shū)面或口頭總結傳達給SA8000工人代表。

　　1.7 組織應對其SA8000政策聲明、政策、程序的實(shí)施結果定期進(jìn)行管理評審，以便不斷地提高改善。

　　1.8 組織應根據要求，以有效地形式和方式對利益相關(guān)方公開(kāi)該組織的政策聲明。

　　2、培訓和能力培養

　　2.1 組織應按照風(fēng)險評估結果為全體員工實(shí)施培訓計劃以便有效執行SA8000標準。組織應定期測定培訓效果，并記錄它們的性質(zhì)和頻率。

　　3、內部參與和溝通

　　3.1組織應能證明員工有效地了解sa8000認證咨詢(xún)標準的要求，并應定期把SA8000標準的要求以日常交流形式和員工進(jìn)行溝通。

　　4、社會(huì )績(jì)效團隊

　　4.1 應組建社會(huì )績(jì)效團隊(SPT)以實(shí)施sa8000認證咨詢(xún)標準的所有內容，這個(gè)團隊應包括一組平衡的代表人員：

　　a) SA8000工人代表;和

　　b) 管理層人員

　　對于本標準中應服從的責任僅僅歸于高級管理人員。

　　4.2加入工會(huì )的設施，社會(huì )績(jì)效團隊中的工人代表應得到工會(huì )代表的承認，如果他們選擇服務(wù)。如果工會(huì )未指派一名代表或者該組織沒(méi)有加入工會(huì )，那么工人可以在他們中間自由選舉一名或多名SA8000工人代表。

　　5、監 督

　　5.1 社會(huì )績(jì)效團隊應有效地監督工作場(chǎng)所的活動(dòng)：

　　a) 遵守本標準

　　b) 實(shí)施行動(dòng)有效解決由社會(huì )績(jì)效團隊識別出的危險;和

　　c) 對于系統的有效實(shí)施以達到組織的政策和本標準的要求。

　　社會(huì )績(jì)效團隊應有從利益相關(guān)方受監督的活動(dòng)中搜集信息的權利。社會(huì )績(jì)效團隊還應與其他部門(mén)研究、定義、分析和/或解決任何可能的sa8000認證咨詢(xún)標準不符合項。

　　5.2 社會(huì )績(jì)效團隊應協(xié)助常規的內部審核，并為高層管理人員撰寫(xiě)關(guān)于達到sa8000認證咨詢(xún)標準時(shí)采取的執行方案和方案成效的報告，報告應包括糾正和預防方案的記錄。

　　5.3 社會(huì )績(jì)效團隊還應舉行定期舉行會(huì )議，檢查進(jìn)展并確定有潛力的措施以加強本標準的實(shí)施。

　　6、投訴管理和解決

　　6.1 組織應為員工和利益相關(guān)方建立保密的，不帶偏見(jiàn)的，不會(huì )報復的書(shū)面申訴程序，可以讓有關(guān)各方就有關(guān)工作場(chǎng)所和/或不符合sa8000認證咨詢(xún)標準之處提意見(jiàn)，建議，報告或投訴。

　　6.2 組織應有建立程序對涉及到工作場(chǎng)所和/或不符合本標準或它的實(shí)施政策和程序進(jìn)行調查，跟進(jìn)和溝通。這些結果應直率地告知給所有員工，并根據要求，提供給利益相關(guān)方。

　　6.3 對于任何員工或利益相關(guān)方提供有關(guān)sa8000認證咨詢(xún)的合規性信息，或對其他工作場(chǎng)所進(jìn)行投訴時(shí)，該組織不得對其懲罰，解雇或以其他方式歧視。

　　7、風(fēng)險識別和評估

　　7.1 社會(huì )績(jì)效團隊應定期進(jìn)行書(shū)面風(fēng)險評估對實(shí)際的或潛在的不符合本標準的方面進(jìn)行識別并按優(yōu)先順序處理。社會(huì )績(jì)效團隊還應該為高層管理人員發(fā)現的危險情況提供推薦解決方案。解決這些危險的行動(dòng)應根據危險的嚴重程度確定優(yōu)先順序，對于無(wú)法解決的可以延期。

　　7.2 社會(huì )績(jì)效團隊進(jìn)行這些評估應基于推薦的數據，數據收集技術(shù)和以及各利益相關(guān)方有意義的磋商。

　　8、供應商和分包商管理

　　8.1 組織應對其供應商/分包商，私營(yíng)職業(yè)介紹所和下級供應商進(jìn)行盡職調查，以確定符合sa8000認證咨詢(xún)標準。同樣的盡職調查也應應用于選擇新的供應商/分包商，私營(yíng)職業(yè)介紹所和下級供應商。該組織履行此要求最低活動(dòng)應被記錄且包括：

　　a) 和供應商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所，下級供應商對于本標準的要求進(jìn)行有效的溝通;

　　b) 對供應商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所，下級供應商不符合之處帶來(lái)的重大風(fēng)險進(jìn)行評估;(注：“重大風(fēng)險”的解釋可以在《指導文件》中找到。)

　　c) 以合理努力確保這些重大風(fēng)險已經(jīng)被供應商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所、下級供應商充分解決，或在適合的時(shí)間地點(diǎn)有組織進(jìn)行解決，并根據組織的能力和資源按優(yōu)先順序影響這些實(shí)體。(注：“合理努力”的解釋可以在《指導文件》中找到。)

　　d) 建立審查活動(dòng)并追蹤供應商/分包商、私營(yíng)職業(yè)介紹所、下級供應商的實(shí)施情況以確保這些重大風(fēng)險有效地得以解決。

　　8.2 當組織接收、處理或推銷(xiāo)來(lái)自被歸類(lèi)為家庭工人的供應商/分包商或下級供應商的貨物和/或服務(wù)時(shí)，組織應根據本標準的要求采取有效的行動(dòng)以確保給予這些家庭工人和該組織中的其他工人同等且充分的保護。

　　9、 外部驗證和利益相關(guān)方參與

　　9.1 在進(jìn)行事先通知和未事先通知的審核以證實(shí)是否符合本標準的要求時(shí)，該組織應全力配合外聘審核員，確定在滿(mǎn)足SA8000標準過(guò)程中出現的問(wèn)題的嚴重程度和其出現頻率。

　　9.2 組織應參與到利益相關(guān)方參與中,以達到持續符合sa8000認證咨詢(xún)標準。

　　10、糾正和預防行動(dòng)

　　10.1 組織應為計時(shí)實(shí)施糾正和預防行動(dòng)制定政策和程序，還應為糾正和預防行動(dòng)提供足夠的資源。社會(huì )績(jì)效團隊應確保這些行動(dòng)有效地實(shí)施。

　　10.2 社會(huì )績(jì)效團隊應維持記錄，包括大事件記錄，至少應列出不符合sa8000認證咨詢(xún)標準之處，其根本原因，和采取的糾正和預防行動(dòng)以及實(shí)施效果。

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